Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte Kadosef directement depuis l’application, à tout moment. Cela s’applique à l’application Kadosef (pour les acheteurs) comme à l’application Kadosef Business.

Comment supprimer votre compte

Ouvrez l’application et rendez-vous dans :

Profil → Paramètres du compte → Supprimer le compte

Confirmez, et la suppression est programmée immédiatement. Vous n’avez pas besoin de nous contacter, ni d’attendre une réponse.

Ce qui se passe

Votre compte est verrouillé immédiatement : vous pouvez vous connecter pour annuler, mais rien d’autre.
Vous avez 30 jours pour changer d’avis. Rien n’est effacé avant ce délai.
Après 30 jours, vos données personnelles sont effacées et ne peuvent pas être récupérées.

Pour annuler pendant ces 30 jours, connectez-vous et choisissez Annuler la suppression. Une fois le délai écoulé, le compte ne peut plus être restauré, et une nouvelle inscription crée un compte entièrement distinct de l’ancien.

Ce qui est effacé

Vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et photo de profil.
Vos adresses enregistrées, vos points de rendez-vous et vos listes d’envies.
Vos préférences de notification, vos appareils enregistrés et votre historique de notifications.
Votre connexion elle-même : le compte ne permet plus de s’identifier.

Ce que nous conservons, et pourquoi

Certaines données ne nous appartiennent pas seules. Les commandes, les expéditions et les documents de paiement sont des pièces comptables que nous sommes tenus de conserver, et l’autre partie à chaque transaction a un intérêt légitime à leur égard. Les messages et les avis appartiennent à deux personnes, pas à une seule.

Ces enregistrements sont conservés, mais votre identité en est retirée : ils affichent « Utilisateur supprimé » à la place de votre nom. Nous conservons ainsi les commandes, les expéditions, les documents de paiement, les conversations, les avis et les consentements. Nous ne les gardons que le temps requis, et plus rien n’y permet de vous identifier.

Si la suppression est bloquée

Si une commande est encore en cours, si un colis n’a pas été livré, ou s’il reste un paiement à régler, l’application vous indiquera ce qui doit d’abord se terminer. Cela protège la personne à l’autre bout de la transaction. Une fois ces points réglés, la suppression se déroule normalement. Si vous êtes l’unique propriétaire d’une entreprise sur Kadosef, transférez-la ou fermez-la au préalable.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Si vous avez perdu l’accès à votre compte et ne pouvez pas utiliser l’option dans l’application, écrivez à privacy@kadosef.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifierons votre identité et procéderons à la suppression sous 30 jours.

Questions

Contactez privacy@kadosef.com et nous vous aiderons. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.